Conditions générales d'utilisation

Koy Yanzu — Lossogoungou, Niamey, Niger

Dernière mise à jour : 7 août 2026


1. Objet

Koy-Yanzu est une plateforme de mise en relation entre des clients cherchant un transport et des chauffeurs de taxi au Niger. Elle propose également la location de véhicules et le déménagement.

Koy-Yanzu exploite sa propre flotte de véhicules avec des chauffeurs qualifiés, et fait également appel, à l'occasion, à des chauffeurs partenaires indépendants pour répondre à la demande.

Le contrat de transport se conclut :

L'application indique le nom du chauffeur et la plaque du véhicule avant chaque course. En cas de doute sur le régime applicable, le reçu de la course précise si elle a été assurée par la flotte ou par un partenaire.

Utiliser l'application vaut acceptation des présentes conditions.


2. Qui peut utiliser le service

Pour devenir chauffeur, s'ajoutent : permis de conduire en cours de validité, pièce d'identité, carte grise et assurance du véhicule. Ces documents sont vérifiés avant toute mise en service.


3. Ce que vous devez respecter

Vous vous engagez à :

Le bouton SOS est réservé aux situations réelles — agression, accident, danger immédiat. Un déclenchement abusif mobilise des secours inutilement et entraîne la suspension du compte.


4. Prix et paiement

4.1 Comment le prix est calculé

Le prix dépend de la distance, de la durée estimée et du type de véhicule. Une majoration de forte demande peut s'appliquer : elle est toujours affichée avant confirmation et plafonnée par la plateforme.

Le montant annoncé avant la commande est une estimation. Le prix définitif est arrêté à la fin de la course.

4.2 Moyens de paiement

Espèces, portefeuille intégré, Mobile Money (Orange, Moov, Airtel, Amana, NITA) et carte bancaire.

4.3 Commission

Koy Yanzu prélève une commission sur chaque course. Son taux est communiqué au chauffeur lors de son inscription et consultable dans son espace.

4.4 Codes promotionnels

Un code promotionnel s'applique à une seule course, dans la limite de sa durée de validité et de son nombre d'usages. La réduction ne peut jamais dépasser le prix de la course. Un code utilisé sur une course annulée est restitué.


5. Annulation

Une course annulée n'est jamais facturée.


6. Obligations des chauffeurs

6.1 Tous les chauffeurs

Qu'il soit salarié de la flotte ou partenaire indépendant, le chauffeur s'engage à :

6.2 Chauffeurs partenaires indépendants

S'ajoutent, à leur charge :

6.3 Chauffeurs de la flotte

L'entretien, l'assurance et le contrôle technique des véhicules de la flotte sont à la charge de Koy Yanzu. Le chauffeur signale toute anomalie mécanique et ne prend pas la route avec un véhicule qu'il sait défectueux.

6.4 Suspension

La plateforme peut suspendre un chauffeur dont les documents ont expiré, dont la note moyenne devient très basse, ou qui fait l'objet de signalements concordants. Pour un salarié, la procédure disciplinaire prévue par le droit du travail nigérien s'applique en plus.


7. Responsabilité

La responsabilité de Koy Yanzu dépend de qui a réalisé la course.

7.1 Courses assurées par la flotte Koy Yanzu

Koy Yanzu est transporteur : elle est partie au contrat de transport et répond, dans les conditions prévues par la loi nigérienne, de la bonne exécution de la course, du comportement de son chauffeur salarié et de l'état du véhicule.

Ces véhicules sont couverts par l'assurance de la société. Un dommage survenu pendant la course doit être signalé sans délai à support@koyyanzu.com.

7.2 Courses assurées par un chauffeur partenaire

Le contrat de transport lie le client et le chauffeur indépendant. Koy Yanzu intervient comme intermédiaire technique : elle met en relation.

Le partenaire répond de sa conduite, de l'état de son véhicule et de son assurance, dont Koy Yanzu vérifie la validité avant toute mise en service et à chaque échéance.

7.3 Dans les deux cas

Koy Yanzu ne répond pas :

La plateforme s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la continuité du service, sans garantie de disponibilité permanente.

Rien dans les présentes conditions n'écarte la responsabilité que la loi nigérienne rend inaliénable — en particulier celle du transporteur envers les personnes transportées.


8. Suspension et fermeture

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil › Supprimer mon compte). Un solde non retiré doit l'être avant la fermeture.

Koy Yanzu peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, de fraude, ou de danger pour les autres utilisateurs. Sauf urgence, la décision est notifiée avec son motif.

Les courses passées sont conservées de façon anonymisée après fermeture : la comptabilité et la loi fiscale l'imposent.


9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.


10. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle est signalée dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.


11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit nigérien.

En cas de différend, une solution amiable est recherchée en premier lieu : écrivez à support@koyyanzu.com. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, les tribunaux compétents de Niamey peuvent être saisis.


12. Contact

KOY-YANZU, SUARL Lossogoungou, Niamey, Niger RCCM : NE/NIM/01/2026/B13/00465 · NIF : 173675/R